鲜花主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成；

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
● 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
● 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
● 收货人拒收；
● 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
● 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
补充
1、诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。但礼品类的商品则按照平邮时间表或者快递时间表来计算配送到达时间。
2、因为我们鲜花（除慈溪市外）的配送方式不同，鲜花的收到时间会有所差异。所以如果您同时选择鲜花和礼品服务的服务，建议您尽量提前预定。而且为了使收货人能够方便，快速的收到您的礼物，请尽量选择EMS邮寄方式。
3、由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前1天发出订单。

如果上门收款地址和送货地址不相同，须另加 10 元的上门收款服务费；

如果您还有其它问题，或想得到更详细的信息请来 E-mail :info@cixiflower.com

或拨打客户服务中心电话联络： 0574-63812552